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为群众提供高质量的公共法律服务

时间:2019-03-25 21:27 作者:佚名 点击:

为群众提供高质量的公共法律服务

法律日报-法律网络

□人大和政协的建议

——法制网记者刘致岳

二十《法制与新闻》记者何郑新

“2018年,中国公共法律服务平台,特别是实体平台,取得了初步成效,但与中央政府的要求和群众的需求仍有差距。 近日,全国政协委员、湖北寿彝律师事务所主任谢文敏在接受《法制日报》记者采访时,呼吁进一步加快公共法律服务体系建设,整体推进网络、实体、热线三大平台建设,为人民群众提供规范、优质、集约化的公共法律服务。。

谢文敏在实践过程中发现,法律服务资源在城乡之间和地区之间的分配是不平衡的。。 “法律服务资源主要集中在大城市和经济发达地区,乡镇和农村地区缺乏法律服务资源。谢文敏说,经济落后的农村地区基层律师的缺乏和法律服务队伍的缺乏导致了农村地区公共法律服务的缺乏,这不能保证人们在遇到法律问题或权利受到侵犯时能够获得及时有效的法律服务。

针对当前公共法律服务体系建设面临的新问题,谢文敏建议重点加强县乡两级实体公共法律服务平台建设,进一步明确功能定位,将县(市、区)公共法律服务中心建设成为县级服务综合枢纽和指挥协调平台,完善其提供综合服务、协调资源配置的功能。 指导和监督乡镇(街道)和村(居)平台运行,依托乡镇(街道)司法办公室,逐步将公共法律服务工作站建设成为群众服务的主体阵地和第一线综合服务平台。

谢文敏还提议建设一个高水平的省级公共法律服务热线运营管理指挥中心,统一规划、统一标准、统一服务、统一前台受理。通过在线咨询与应答、在线服务处理、在线投诉举报、任务分配、监督回访、统计分析、工单处理等功能,构建功能齐全、便捷高效的覆盖城乡的公共法律服务热线平台,为群众提供更好的服务。

“网络平台不受时间和空间的限制,可以为基层实体平台提供良好的服务支持。有必要通过多渠道、全媒体的宣传和推广来刺激公共法律服务网络平台的流量。谢文敏建议通过业务数字化,发挥网络平台的数据采集功能,为综合建设提供一个主要阵地。同时,通过网络数据分析,发挥网络大数据计算功能,为准确服务提供保障,塑造“国家法律服务网”的新形象。

谢文敏认为,要加快公共法律服务体系建设,更好地满足群众需求,必须坚持实体、网络和热线平台的互联和整合。

谢文敏建议进一步规范公共法律服务三大平台的服务项目,优化和完善服务流程,促进基层实体平台与热线席位和网络终端的整合。所有公共上海荔强律师事务所法律服务都可以通过网络平台处理。 利用信息技术收集、分类和标注各类法律服务资源,统一部署实体、热线、网络平台劳动力,优化资源配置。

「为确保运作效果和服务水平,亦可考虑建立公共法律服务的电子监管系统,采用统一的监管模式和标准,对三个平台的服务全过程和全过程进行动态监管。」。”谢文敏说道。